品牌形象的定义为用户对于一个企业或者一个品牌的整体认知和联想。
不可否认的是，好的品牌形象对于一家企业长远的发展，产品的销售，员工的向心力，以及用户的认同感是多么的重要。品牌形象的塑造是一个日积月累的过程，好的品牌形象容易让用户信任。
那么企业如何塑造好的品牌形象呢？
形成品牌形象四大点
多维组合：内涵与外在的综合表现，内涵指的是文化、价值观等，外在指的是名称、包装等，内外一定要相互依托去体现。
相对稳定：符合用户期待的愿景、理念、价值观及承诺，会让品牌形象在相对较长的时间内保持稳定，透过时间积累形象。
独特识别：能让用户一眼看出与竞品的区别，或是激发用户独特的联想，这些来自于标志设计、广告创意等。
长期发展：品牌形象的建立是不断丰富和发展的过程，一方面兼顾长线的愿景及承诺，另一方面随着竞品不断地做出调整。
塑造品牌形象的步骤
确认定位(产品形象)，由内在精神(组织形象)向外显气质(拟人形象)及具体识别(符号形象)延伸搭建整体的品牌形象。
产品形象
是产品与品牌间的牢固关系，由产品形象引发的联想会直接与品牌的选择决策及使用体验相关联。另外，产品质量过关也是塑造品牌形象的基础条件。
产品形象的组成元素：产品范围、属性、用途、价值、使用者、原产地。
组织形象
由企业内的氛围、驱动力延伸到员工及相关组织活动所产生的印象及感受。树立员工的品牌意识，员工明白品牌塑造的意义，从而形成品牌内部高度凝聚力。
组织形象的组成元素：组织属性、企业文化、价值观、员工表现、组织活动。
拟人形象
将品牌当作一个人而产生的形象，其拥有的一系列人性特色，帮助消费者表达自我，建立消费者与品牌之间的情感联系。
拟人形象的组成元素：品牌个性、风格、调性、与消费者的关系。
符号形象
代表品牌所有事物而形成统一、整体的标志，能在用户心中产生独特联想。
符号形象的组成元素：视觉识别系统、品牌系统、五感体验
提高服务质量
想要做好一个品牌，好的服务也是必须的，只有好的服务才会让用户对我们的品牌有的深刻印象。
打造品牌差异化
重要的，品牌的差异化可以表现为质量的差异化，服务的差异化等等。品牌形象只有具有独特的特色，才可以吸引用户，才能通过鲜明的对比，从众多品牌中脱颖而出。
