塑造品牌是一个持续的过程,必须持之以恒。这看起来是一个几乎所有人都知道的简单道理,但是,仍有不少企业把品牌塑造当作一种阶段性的目标来完成,一旦品牌有了一定的知名度和美誉度之后,就开始洋洋自得,以为自己的品牌已经永远占据消费者的“芳心”了。
这当然只是企业一厢情愿的事情。市场上每天都有新品牌诞生,消费者接收的信息远远超过了其记忆能力。所以,很多企业都不断进行创新,以不断刺激消费者,让消费者不要忘记自己,更不能让消费者抛弃自己。
但是,一个企业如何才能避免“塑造品牌三天打鱼,两天晒网”的现象呢?我认为,企业可以从以下四个方面来努力。
首先,企业家要正视一个现实:没有一个品牌能够靠一副面孔赢得消费者的永远忠诚,通俗的说就是,品牌不“变新”,消费者就“变心”。因此,如果企业家不打算主动要退出市场的话,就必须坚持塑造品牌,不断推陈出新,经常让消费者有“惊喜”的兴奋。
其次,企业必须有一个专职部门负责品牌塑造工作,或者说至少要有一个专业人士负责品牌建设。只有这样,企业才能够将责任落实,才能有足够的权限、精力和时间来开展工作。当然,企业也可以选择与专业的品牌咨询公司合作,以提高品牌塑造的专业性和效率,同时也能够大幅度降低品牌塑造的成本。处于快速发展中的中小企业,更应该考虑与咨询公司合作塑造品牌的方式。
再次,在品牌塑造过程中,品牌定位要保持稳定,不能随意更改,更不能“昨天向东,今天向西”。但是,企业必须根据市场的变化,以及消费者的变化,做适当的细微调整,简称“品牌微调”。这一点具有一定的难度,但是企业必须高度重视、密切注意。
最后,企业在品牌塑造方面要有持续稳定的投入,而且应该有比较科学的预算。不能今年心血来潮投入1000万元,明年感觉不爽就一毛不拔。这种情况对品牌传播的负面影响很大,而且并不少见,值得出现这种现象的企业家认真反思。事实上,不管是每年细水长流,还是年年波涛汹涌,只要坚持,对品牌塑造终究是一件大好事。于我个人而言,我提倡品牌塑造的过程要可控,步伐要稳健,因此不赞同“波涛汹涌”式的大投入。
总而言之,“凡事贵在坚持”,上述道理都十分浅显易懂,只要企业真心重视,踏实去做,相信一定能够有好的结果。