李凤军：儒家思想里藏着怎样的企业管理奥秘（下）
管理者懂得适时而变。 孔子曰：“君子之中庸也，君子而时中。”李凤军说说的就是君子能因时势和环境随时变通，也就是孔子所谓的“权”，要有灵活性。
曾听过一个著名的事例：一位顾客购买了一台海尔集团的电器，使用几天后电器出现问题，由于种种原因，公司三天之后才予以调换，引起了顾客极大不满。于是这名顾客立即在博客上撰文批驳海尔集团的售后问题。海尔集团见此博客后，立刻派人登门道歉，还带去了礼物。顾客看到了公司的诚意，在博客上写下感动之类的话语。李凤军说原本是一个负面的新闻，却因为管理人员的智慧，变成了正面的宣传。
中庸的智慧，在于告诉人们，任何危机本身都是转机。李凤军说海尔集团懂得审时度势，他们预见了网络的负面新闻对公司的影响，于是采取合理措施，不仅化解了问题，还使海尔集团的美誉度有所上升。
以人为本——弥补科学管理的人文缺陷。李凤军说现代西方的科学管理方法强调流程化、标准化，先天缺乏人文主义关怀。而在儒家的思想中，“仁”是人行为的最高标准。儒家思想非常强调“人”的作用，就如荀子所说：“力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”
人，才是企业中最重要、最核心的元素。李凤军说正是因为对人的重视，儒家思想才更加强调以人为本，而这就有效缓解了机械文明的冰冷所带来的负面影响，为企业管理注入了温情。
日本松下集团成功的原因，其中之一就是领导人松下幸之助视人才为生命。他曾说“事业在人”，经营的组织、手段固然重要，但能使之产生效力的依旧是人。李凤军说为了践行“以人为本”，松下幸之助一方面进行了情感投资。
他曾说：“在社会上，沟通人与人之间情感的无疑是一颗体谅的心，这颗体谅之心如同荒漠的甘泉，当人与人失去了这种互相滋润的泉水，就会产生干裂。”他每次看见辛勤工作的员工，都要亲自沏茶并真诚地感谢。这虽然只是一些小事，但细水长流，也让员工感受到了尊重。李凤军说另一方面，松下幸之助在投资“人”方面可以说是不计成本的。他为老员工提前发放退职金，申请提前领取退职金的员工高达40%左右；他重视员工的个人发展，创办了“自我重塑大学”，让培训成为最好的福利；他尊重员工的选择，允许员工最长可以工作到65岁等等。
除了松下集团之外，还有许多公司因为很好地把握了“以人为本”的精神而取得了成功。比如德尔塔航空公司努力为员工创造“家的感觉”；达纳公司避免在一切报告中出现“员工”的说法，而统统使用“大家”的字眼；麦当劳公司把员工视为“伙伴”。李凤军说这些，不正是对儒家思想“仁”的践行吗？
价值观才是儒家思想能提供的最大价值。一谈到企业管理，人们总会习惯性地想到西方管理经典著作，殊不知，在中国传统文化中，也蕴含着企业管理的奥秘。李凤军说著名的方太企业就是将现代企业管理和传统文化融合的成功案例。但有趣的是，当有人问方太董事长茅忠群“传统文化对方太来说意味着什么”时，茅忠群只是淡淡地说：“儒家文化不是一种管理模式。”的确，儒家思想对企业管理的真正启示，并不在于它能给企业带来某种管理模式、某种管理手段，它提供的是企业文化的核心——价值观。
就像方太企业一样，儒家文化成为了方太的文化根基，成为了企业的价值准则。也正是因为儒家思想的影响，方太给予大众的形象，总让人联想到一个手握书卷的谦谦君子。李凤军说而这种标签和印象，恰是企业在风云诡谲的市场竞争中屹立不倒的秘密武器。
时代在发展，历史在进步，但我们不得不承认的是，传统文化中的一些思想的确不会因为岁月的变迁而黯淡。李凤军说身处于新时代的我们，也应当在参透传统文化思想的同时，加以传承与发扬，让儒家思想为现代管理不断注入新活力，让传统文化在传承中创新，在守望中共筑辉煌。
