2012年8月16日下午，全国中小企业服务联盟工作会议在贵州省中小企业总部基地如期召开。工业和信息化部中小司副司长许科敏，全国中小企业服务联盟执委会主任、中国中小企业发展促进中心主任秦志辉到会并讲话，来自全国各省（自治区、直辖市）和部分区市的中小企业服务联盟60多个成员单位代表出席了会议，安庆市中小企业创业辅导中心主任郑德秀应邀参会。会议由全国中小企业服务联盟执委会副主任郑红、王洪博主持。

　许科敏要求各省区市中小企业服务机构围绕中小司今年的五项重点工作积极筹划、狠抓落实、不断创新，在示范平台建设和中小企业服务年活动中做出各自的特色。

  许科敏指出，中小企业服务机构一是要准确把握住自己的定位，在服务企业上，要满怀热情、激情和感情，做广大中小企业的“娘家人”，真诚为企业排忧解难做好服务；当好政府主管部门的参谋，客观反映企业诉求和建议，做好政府和企业间的联系纽带。二是要重视提升服务机构自身能力，尤其是要重视人才引进、服务标准制定和服务质量考评等“软件建设”，提高服务团队的管理素质和能力并用心培育自己的专家团队；三是放低架子，增强服务意识，树立良好口碑和服务品牌，取信于企业，让企业有困难时首先想到服务中心；四是健全和完善法规制度，做到规范服务。
　　许科敏列举了包括在安徽省、贵州省和贵阳市服务机构调研中的案例，在服务内容和服务方式、服务方法上努力创新。
　　会议讨论中，与会代表畅所欲言，围绕中小司进一步支持和促进中小企业健康发展、落实扶持小型微型企业发展的金融财税政策、全面实施“十二五”中小企业成长规划、引导中小企业加快转变发展方式、加强服务体系建设和开展中小企业服务年活动等工作，提出了很多有益的建议。其中加强中小企业服务机构的制度化和标准化建设、加快公共服务体系及平台的顶层设计、服务机构人员的素质能力提升培训、服务机构信息化建设等问题成为这次讨论的共识。
　　最后，秦志辉主任代表联盟执委会做了联盟工作会议总结。表示中国中小企业发展促进中心在引领全国各级中小企业服务机构的工作中，顺应意愿，牵好头、服好务，起到领头羊的示范作用。
　　秦志辉主任希望联盟成员团结进取，不断在工作中坚持创新，影响更多的中小企业服务机构加入联盟，共同推进中小企业服务事业的健康有序发展。