为加强柏兆记商场服务人员的个人素质与整体的礼仪规范化，9月7至9日安庆市中小企业创业辅导中心在经理人俱乐部成功举办了为期三天的“柏兆记商场服务人员礼仪规范化管理培训班”，柏兆记60余名商场服务员参加了本次培训。

    本次培训的主要内容有：卖场人员内在修养塑造课、卖场员工外在形象塑造课、顾客购物服务各项行为模拟训练、模拟训练与考试。主讲教师路佳老师在各个课程培训期间有大量的互动模拟，行为模拟，情景模拟，案例分析，心理游戏，行为小品等寓教于乐的方式，重视开发意识潜力，培训之后，在职导购服务员均可全面提升服务意识，深入了解销售服务礼仪的知识与服务技能的使用方法。路佳老师并于课后进行独特的行为学科的考核方式，将此次培训受训人员的情况形成直观的分数提交给企业，为企业全面掌握人力资源提供良好的先决条件。

    本次培训内容新颖独特，激发了学员的参与激情，全体学员真正成为课堂上的主人。通过本次培训使企业管理人员和参训员工普遍感到提高了自身的个人素质和行为礼仪的规范化。通过此次的培训，柏兆记全体员工从中学习到了如何增加自身的亲和力，规范自身的姿态礼仪，提高了个人的综合能力，有效的树立了公司良好风气。