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| 制度落地生根要“以人为本 |
| 作者：佚名 出处：互联网 更新时间：2009年05月11日 点击次数： |
制度落地生根要“以人为本”
制度如蛛网般严密，为什么有些行为，有意无意中侵害管理系统？其实制度的目的是养成员工良好的习惯。受现代文明的熏陶，泰格文化“循环经济”理念的宣贯，有道德感的人很愿意把垃圾按“不可回收物”与“可回收物”分别投置。曾有过苦恼：举手之劳的道德，却找不到体现的机会。社区的分类垃圾筒摆放到楼道门口，厨余与废弃物终于可以科学分置。这是持之以恒的教育使环保深入人心，以人为本的细节到位，环保制度有了生根的基础。
走到湘纸，无论办公室，还是生产区，在湖南常见的二种东西基本绝迹：槟榔渣、烟头。为什么？看细节，曾亲身感受了一次有关“控烟”的细节，受了次最直接的教育。印友三处办公室有条规定，非业务原因，不得在办公室抽烟。 一次午后散会，三四个人走出办公室，刚掏出烟，一旁的毛国新总经理拉了下其中一人，友情提醒“厂区门口白线内禁止吸烟”，大家走到白线外，围着一个垃圾筒，狠狠地抽上几口止了把瘾。急不可耐的烟瘾就这样在细节化的制度面前“和谐”了。排队上下班，有条白线，大家照做就行，所以能自觉并形成习惯。这是创造了执行制度的“傻瓜式”条件。
诱人重奖，红头文件处罚，制度执行不可不谓严厉，为什么还总有人触电？制度中不能缺少对员工执行制度的帮助。现代社会，处处有管理，提倡有序管理。制度层出不穷，成了万金油，甚至部分管理者产生了制度依赖症。一张纸，几个黑体字，外加几句惩罚条例，就能服人心，慑人威吗？为什么有些制度出来会很好地执行，有些制度就是不能落地，或是与良好初衷相背呢？经过专业人员仔细推敲的方案，制定的规定，肯定在专业与责任上绝对是“公平、公开、公正”的，也是“职、权、利”相对等的，为什么还是无法得到积极响应，落实艰难呢？那么，在制度与落实之间，很可能有一环缺失了，那就是制度落地的人性化条件、落实的细节。制度挂在墙上是字，念在嘴上是口号；记在心中是理念；做出行动，才是制度的根本目的。要求大家不吸烟，我领导带头停烟；白线内禁烟，白线外开辟一个吸烟场所，满足瘾君子急需。制度的遵守是需要一定的条件与环境。
管理出效益，效益是制度“管”出来的，缺少人性化细节的制度，看则人人有责任，流于泛口号化，缺少实际落地生根的土壤，人人要守制度，人人都不守制度时，这个制度就南辕北辙了。为什么有些制度，阳奉阴违？制度应当是以公平，公正，公开为原则，为大数人可以执行的，或有条件执行的。而不是“胡萝卜加大棒”的泰罗式的精放管理，人们在心理上不再愿意接受了，而选择更为人性化的方式。
强调管理，漠视人的感受，是对制度一种本末倒置的曲解，制度本来是推动工作，提高人心愉悦、工作效率、维持秩序，保持稳定的一种规则。为什么员工自愿留下来加班，是什么在吸引他们？在加班费之外还有什么吗？为什么员工自愿充电，只为了晋升吗？还是因为在职业学院可以参与到拓展训练中来？
履盖的宽度与深度，制度同现实有差距，要对接，靠什么？人性化不是制度的后门，恰恰是制度的情感补丁，后门是破坏规则，扼杀公信力；人性化是让制度有血有肉活化起来，操作起来得心应手，达到建立制度的初衷。人性本善，制度是用来消灭恶的，把善的一面引导出来，把恶的一面规避掉。
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