“多亏了窗口工作人员帮忙代办，当天我就拿到了营业执照。”近日，安徽赛龙食品有限公司的曹先生在安徽省安庆市望江县政务服务中心办好企业登记业务后连连称赞。
2023年以来，望江县市场监管局配合县数据资源管理局，进行望江县政务服务中心综合窗口“一站式”服务（大综窗）改革，持续推进政务服务标准化、便利化建设，努力打造一流政务服务窗口。截至2023年年底，该县注册经营主体42451户，其中个体工商户30181户、企业12270户，同比分别增长27.71%、28.97%、25.93%。
望江县市场监管局大力推进“企业开办”专窗建设，为企业提供高效便捷的服务。该县市场监管、公安、税务、人社等部门进一步联合打通数据壁垒，达成“一网通办”。自2023年以来，通过安徽政务服务网“企业开办”专窗和政务服务中心“企业开办”专窗，企业提交一次材料，一天即可完成营业执照、公章刻章、发票申领、社保参保、银行开户等企业登记全部业务办理，实现审批服务和企业群众办事“只进一扇门、只上一张网”。
为了群众办事少跑腿，望江县市场监管局扩宽办事渠道，推行标准办、就近办、免费办、跨省通办模式，提供网上办、电话办、邮寄办等“不见面”“零跑腿”审批服务，推行“证照并销”“一屏式注销”“办照不出村”“个转企”“证前指导”等创新举措，让企业足不出户就能办成事。同时，该局对新办企业免费提供公章和邮寄服务，为企业减负赋能，助力经营主体更好发展。去年以来，全县共办理“办照不出村”77件、“一屏式注销”834件、“证照并销”149件、“证前指导”63件、“个转企”31件，免费为企业刻制公章1582套，免费邮寄公章、营业执照176件。
在加快推进优化营商环境政策措施落地的同时，望江县市场监管局切实抓好“企业开办”窗口人员素质的提升，定期对窗口人员开展相关培训。对有疑问、有困难的企业主动提供全程导引、延时服务、帮办代办。对重点项目企业开辟绿色通道，通过预审批、承诺容缺等措施，为企业加快办、容缺办。该局还坚持用制度管人管事，实施首问责任制、AB岗制度，运用考勤管理，对窗口人员实施日常考核。近年来，该县登记窗口实现了“服务质量无差错，服务对象零投诉”，企业群众办事获得感和满意度逐年提升。
望江县市场监管局相关负责人表示，将继续以提高企业群众满意度和获得感为出发点和落脚点，对进驻窗口事项进行再梳理、再完善、再优化，全面提升政务服务水平，助推全县营商环境质量进一步提升。
