一、产品品质是企业的生命线
在国外的工业产品生产行业中，流行一种所谓“1：10：1000”的成本法则。就是说，假如在生产前发现产品的一项缺陷而予以改正，只要花1块钱的话；若此项缺陷到了生产线上才被发现，则需要花10倍的钱来改正；假若在产品销到市场上被消费者发现而要改正，就不是花100倍的钱，而是要花上1000倍的代价。不论多么好的管理、多么好的设备、多么好的流程，都是由人来实施，来完成，所以，人是决定一切的，是生产力的*要素。因此有人提出这样一些新观点：“产品品质不是制造出来的，品质是一种习惯”，“对产品品质的尊重就是对消费者的尊重，才能获得消费者的尊重”。IBM管理学院有一句名言：“质量是90%态度，知识占10%。”
二、以消费者挑剔眼光来检视产品
“以消费者挑剔眼光来检视我们的产品。”这句话不仅仅是对品质管理员说的，是对公司所有人员说的，这才是真真的全员质量意识。一线生产人员工作在一个相对封闭的环境里，长期面对的是同一台设备和大同小异的产品，很容易漠视一些质量问题，质量管理员也不可能每时每刻都在监督，每件产品都能抽查，因此，每个员工都养成检视产品的习惯，至少可以做到少出质量问题或不出质量问题，那些一天到晚用电脑工作的管理员们，把不定时的到车间检视流水线上的产品品质作为一种工作的调剂，是不是可以两全其美。
三、有品质方有品牌
传统企业在产品质量方面一般重视以下三个问题：
1、消费者所希望的总体质量水平，就是我们常常说的产品基本属性方面；
2、消费者*注重的质量特征，也就是产品的核心属性方面；
3、消费者能够容忍的质量特性，也就是消费者的非主要关注点。
有过市场研究经验的人员都知道，一般来说，企业的产品只要在*方面达到顾客需求的水平，在第二方面有突出的优势，在第三方面没有严重的问题，就可以赢得消费者的信赖，从而占据较大的市场份额。也就是说，强势品牌的产品并非是在所有方面都优于竞争对手的同类产品，而是在消费者*注重的方面比同类产品优越，同时去进一步完善，再去宣传、展示优越性，从而很好的满足消费者的需求。在过去，这种传统的做法能让企业或品牌获得持续有效的发展，自从乔布斯打造的新苹果出现后，这一传统做法开始被颠覆，在三个方面都要做到出类拔萃已经是很多卓越品牌的日常追求了。
在一片高呼“以消费者为导向”和“以市场为导向”的热潮中，是否能做到消费者真在我心中，是留到口头上还是能落实到行动上？是用专业的方法在做，还是在用早已落伍的感觉在做？在天天喊“品牌至上”，“品牌高于一切”的时候，有没有一点“放卫星”的感觉，这个只有企业自己知道，有一点是可以肯定的，“三株”、“秦池”、“冠生园”、“巨能钙”、“三鹿”已经作为一个个的反面教材出版了，当能摔不是消费者主要关注点的时候，诺基亚也就是出局的时候了，营销做不好只是业绩上去慢，品质做不好可是死的都很快。
他们所谓的“品牌大厦”其实很脆弱，离开品质的基础，无疑是沙滩造屋；所谓“品牌价值”在离开出众的品质根基后，原来也是一文不值；而所谓“品牌知名度”，在失去了品质的基础后，在消费者和传媒面前是那么的不堪一击，知名度越大，负面效应就越大，翻身的机会就越小。*近福喜过期肉事件，将麦当劳和肯德基推上了风口浪尖，对其品牌的损害也短期内难以用金钱来衡量。
在现今，微营销、B2C、O2O火热追捧的时代，很多的企业忘记了品质才是企业的安生立命之本，那就是产品的综合品质和综合服务。*后，我想说的是：只有落实在品质现实的土地上，全体企业人骨子里的具备的那种品质态度，以及良好的持续的品质观，才能追逐更加遥远的品牌梦想！
