当可口可乐崛起的时候,品牌的定义是:“包装,口号和一个神秘的配方。”当耐克当红的时候,品牌就是*和他们的精神,当宝洁横扫日化行业时,品牌就是多树形体系,功能定位和360度管理。可见,没有什么方法可以任何时间任何地点通用,品牌的演变总是伴随着市场环境的变迁,但我们可以看到,在这些变迁中始终存在一个核心,那就是消费者的需求。
消费者需求的变化正是品牌变化的原因,当电商把数以万计的选择带到消费者眼前的时候,同时也带来了选择恐惧症,如何获得更好的产品和服务反而成了一件困难的事,而品牌的存在,满足了这一需求,因为品牌带来的是确定性和安全感。
在更高的需求层次上,品牌带来了表达需求的满足。之所以苹果和星巴克如此成功,因为它们不仅带来使用上的高质量,同时也带来文化和标签,帮助消费者在社会群体中表达和突出自我。
文化和标签是社交平台重要的因素,社交平台从本质上来说是社区圈子的网络表现,这些社区都会有自己的文化来聚拢相同兴趣和文化背景的人,每个人都有自己的标签。同样,品牌也是按照这样的要素来表现的,这使得有品牌的产品在网络上更容易获得认同和传播。这使得品牌可以帮助消费者找到同一类的人,从而获得认同的满足。
可见,在选择自由度爆棚的数字时代,简单而单一的产品定义已经无法满足消费者的需求,他们的需求会变得复杂,往往结合了多层次的需要,而只有品牌才有如此复杂的结构,所以从某种程度上来说,品牌本身已经成为了一种消费需求。
可见,互联网和社交媒体并没有让品牌过时,而是进一步提升了品牌的重要性,而且品牌的运作也与往日不同,需要更复杂何精细的方式。任何一个希望在市场上取得良好表现的产品,都应该*的重视品牌的建设。